Términos y Condiciones

Este sitio web es operado por EsencialLuz. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a EsencialLuz. EsencialLuz ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles desde este sitio para ti, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos”), incluidos aquellos términos y condiciones adicionales a los que se hace referencia en este documento y/o disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, usuarios que son navegadores, vendedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no debes acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los servicios.

Si estos Términos se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos. Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a estos Términos. Puedes revisar la versión más reciente de los Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar cambios. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda online está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.

Sección 1 – Condiciones de la tienda online

Al aceptar estos Términos, confirmas que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores utilicen este sitio.

No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni, en el uso del Servicio, violar cualquier ley de tu jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derechos de autor).

No debes transmitir ningún gusano, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

Una violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de tus Servicios.

Sección 2 – Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.

Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito), puede ser transferido sin cifrado y puede implicar:
(a) transmisiones a través de varias redes; y
(b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos.
La información de tarjetas de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.

Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio sin el permiso expreso por escrito de nuestra parte.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

Sección 3 – Exactitud, integridad y actualidad de la información

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual.

El material en este sitio se proporciona únicamente para información general y no debe confiarse en él ni usarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier uso del material en este sitio es bajo tu propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica no es necesariamente actual y se proporciona únicamente para tu referencia.

Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio.

Aceptas que es tu responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

Sección 4 – Modificaciones al Servicio y Precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.

No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

Sección 5 – Productos o Servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a nuestra Política de Devoluciones.

Hacemos todo lo posible por mostrar con precisión los colores y las imágenes de nuestros productos en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en la pantalla de tu ordenador sea exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, caso por caso.

Podemos limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra única discreción.

Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto hecha en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material adquirido cumpla con tus expectativas, o que se corregirán los errores del Servicio.

Los clientes pueden cancelar su pedido antes del envío sin necesidad de justificación.

Si los productos entregados están dañados o defectuosos por razones atribuibles al vendedor, el consumidor no tendrá que asumir los costes de devolución por este motivo.

Una vez recibida y confirmada tu solicitud de devolución, te proporcionaremos una etiqueta de devolución. No necesitas imprimir esta etiqueta; será facilitada directamente por el transportista.

Sección 6 – Exactitud de Facturación e Información de Cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido.

Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío.

En caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificártelo mediante el correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionado en el momento del pedido.

Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan ser realizados por revendedores o distribuidores no autorizados.

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa sobre la compra y cuenta para todas las transacciones realizadas en nuestra tienda.

Aceptas actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte según sea necesario.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.

Sección 7 – Herramientas opcionales

Podemos darte acceso a herramientas de terceros que no supervisamos ni tenemos control alguno ni aportación.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo.

No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con tu uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso por tu parte de las herramientas ofrecidas a través del sitio es bajo tu propio riesgo y discreción, y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas por los proveedores externos correspondientes.

También podremos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos.

Sección 8 – Enlaces de terceros

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirte a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o su exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros, ni por sitios web de terceros ni por otros materiales, productos o servicios de terceros.

No nos hacemos responsables de cualquier daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros.

Revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de los terceros y asegúrate de entenderlas antes de realizar cualquier transacción.

Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben dirigirse directamente al tercero.

Sección 9 – Comentarios, opiniones y otras presentaciones del usuario

Si, a petición nuestra, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos), o sin que nosotros lo solicitemos, nos envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera (en conjunto, “comentarios”), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar de otro modo en cualquier medio cualquier comentario que nos envíes.

No estamos ni estaremos obligados a:
(1) mantener ningún comentario en confidencialidad;
(2) pagar compensación por ningún comentario;
(3) responder a ningún comentario.

Podemos, pero no estamos obligados a, monitorear, editar o eliminar contenido que, a nuestra sola discreción, determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable o que infrinja la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos.

Aceptas que tus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad.

Sección 10 – Información personal

Tu envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.
Puedes consultar nuestra política en el sitio web.

Sección 11 – Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).

Sección 12 – Usos prohibidos

Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos, tienes prohibido usar el sitio o su contenido:

(a) para cualquier propósito ilegal;
(b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales;
(c) para violar regulaciones, reglas, leyes internacionales, nacionales, provinciales o locales;
(d) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otros;
(e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad;
(f) para presentar información falsa o engañosa;
(g) para subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso;
(h) para recopilar o rastrear información personal de otros;
(i) para hacer spam, phishing, pretexto, rastreo o extracción automatizada de datos (scraping);
(j) para fines obscenos o inmorales;
(k) para interferir con las funciones de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado.

Nos reservamos el derecho de terminar tu uso del Servicio o de cualquier sitio relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

Sección 13 – Exención de garantías; limitación de responsabilidad

No garantizamos que el uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del Servicio serán precisos o fiables.

Aceptas que, de vez en cuando, podamos suspender el Servicio por períodos indefinidos o cancelar el Servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

Aceptas expresamente que el uso del Servicio, o la imposibilidad de usarlo, es bajo tu propio riesgo. El Servicio y todos los productos y servicios que se entregan a través del Servicio se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad", salvo que se indique expresamente lo contrario por nosotros, sin garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso EsencialLuz, ni nuestros directores, empleados, socios, agentes, contratistas, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes, serán responsables por ningún daño, pérdida, reclamo o daño indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo, incluidos, sin limitación, pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro modo, que se derive del uso del Servicio o de cualquier producto adquirido mediante el Servicio.

Esto incluye cualquier otra reclamación relacionada con el uso del Servicio o de cualquier producto, incluyendo errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño que surja del uso del Servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del Servicio.

En algunas jurisdicciones no se permite la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños indirectos o incidentales, por lo que en tales casos, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

Sección 14 – Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a EsencialLuz y nuestras empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, socios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores e integrantes del equipo, de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, realizada por un tercero debido al incumplimiento de estos Términos o de los documentos incorporados por referencia, o por la violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

Sección 15 – Divisibilidad

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no aplicable se considerará separada de estos Términos, sin que ello afecte la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones.

Sección 16 – Terminación

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación continuarán vigentes después de la terminación de este acuerdo.

Estos Términos estarán vigentes a menos que tú o nosotros los terminemos. Puedes terminar estos Términos en cualquier momento notificándonos que ya no deseas utilizar nuestros Servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Si, a nuestro juicio exclusivo, incumples cualquier término o sospechamos que lo has hecho, podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación inclusive. También podemos denegarte el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de ellos).

Sección 17 – Acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos, junto con cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o en relación con el Servicio, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros y rigen tu uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo previo o contemporáneo, ya sea oral o escrito, entre tú y nosotros (incluidas versiones anteriores de los Términos).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte redactora.

Sección 18 – Cambios a los Términos y Condiciones

Puedes revisar la versión más reciente de los Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para comprobar cambios. El uso continuado del sitio web o el acceso al Servicio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 19 – Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:
✉️ hola@esencialluz.com

Sección 20 – Impuestos

Usted es responsable de todos los impuestos aplicables sobre ventas, uso, aranceles, gravámenes, tarifas de exportación y otros impuestos o cargos similares impuestos por cualquier entidad gubernamental federal, estatal o local en relación con la compra de productos. Nos autoriza a cobrar dichos montos además del precio de compra de los productos. El incumplimiento en el pago de los impuestos aplicables puede resultar en sanciones o cargos adicionales determinados por las autoridades competentes.

Sección 21 – Programa de Recompensas

Los puntos otorgados a través del Programa de Recompensas de EsencialLuz son canjeables exclusivamente en nuestra tienda en línea. Los puntos pueden aplicarse a compras únicas o suscripciones, pero no pueden combinarse con otras promociones, descuentos u ofertas. Los puntos de recompensa no tienen valor monetario y no pueden intercambiarse por dinero en efectivo ni por otra compensación. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o finalizar el Programa de Recompensas en cualquier momento sin previo aviso.

Sección 22 – Términos y Condiciones del Programa de Marketing por SMS/MMS

Descripción general del programa

EsencialLuz ofrece un programa de mensajería móvil (el “Programa”) que permite a los usuarios recibir mensajes de marketing a través de SMS/MMS. Al inscribirse en el Programa, usted acepta estos Términos de Mensajería Móvil y nuestra Política de Privacidad (denominados conjuntamente el “Acuerdo”). Su participación en el Programa constituye su aceptación de estos términos, incluida su conformidad en resolver disputas mediante arbitraje vinculante e individual, tal como se detalla en la sección “Resolución de disputas” a continuación. Este Acuerdo se aplica exclusivamente al Programa y no modifica otros Términos de Servicio ni Políticas de Privacidad que regulen su relación con nosotros.

Inscripción del usuario (Opt-In)

Al inscribirse activamente en el Programa, usted consiente recibir mensajes SMS/MMS al número de teléfono proporcionado durante el registro. El consentimiento no es un requisito para realizar compras. Los mensajes pueden incluir promociones, actualizaciones de productos y recordatorios de pago. Usted reconoce que algunos mensajes pueden enviarse mediante un sistema automático de marcación telefónica (“autodialer”), aunque esto no significa que todos los mensajes se envíen de esta manera. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía según su interacción con nosotros.

Cancelación del usuario (Opt-Out)

Para dejar de participar en el Programa, responda STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a cualquier mensaje recibido de nosotros. Puede recibir un último mensaje de confirmación después de cancelar. Estos son los únicos métodos válidos para cancelar. Los intentos de cancelación utilizando otros métodos, como palabras alternativas o solicitudes verbales, no son válidos.

Descripción del programa

Los participantes inscritos en el Programa recibirán mensajes recurrentes sobre marketing de productos, promociones y ventas. Pueden enviarse mensajes adicionales según la actividad del usuario, como recordatorios de carritos abandonados.

Costos y frecuencia

Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía y puede aumentar según el nivel de interacción del usuario.

Instrucciones de soporte

Para soporte relacionado con el Programa, envíe “HELP” al número desde el cual recibió mensajes o escríbanos a nuestro correo de soporte. Las solicitudes de cancelación deben seguir los procedimientos descritos anteriormente; enviar un correo electrónico al soporte no es un método válido para cancelar.

Aviso sobre mms

Si su dispositivo móvil no admite mensajes MMS, el Programa enviará mensajes SMS en su lugar.

Exención de responsabilidad

El Programa se proporciona “tal cual” y puede no funcionar en todas las áreas o circunstancias. No somos responsables de retrasos o fallas en la entrega de mensajes, ya que dependen de las capacidades de transmisión de su operador móvil. Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

Requisitos de participación

Los participantes deben poseer un dispositivo móvil capaz de mensajería bidireccional, utilizar un operador móvil participante y tener una suscripción activa de mensajería de texto. No todos los operadores admiten el Programa; verifique la compatibilidad de su dispositivo y operador.

Restricción de edad

Usted no puede usar ni participar en el Programa si es menor de trece (13) años. Si tiene entre trece (13) y dieciocho (18) años, debe contar con el permiso de un padre o tutor legal para participar. Al utilizar el Programa, confirma que cumple con estos requisitos y que la legislación aplicable en su jurisdicción le permite participar.

Contenido prohibido

Los participantes aceptan no enviar contenido prohibido a través del Programa, incluyendo, entre otros:

Contenido fraudulento, difamatorio, de acoso o acecho

Material objetable como blasfemias, violencia, fanatismo o discriminación

Código dañino como virus, gusanos o troyanos

Promociones, productos o servicios ilegales

Contenido que haga referencia a información médica protegida bajo HIPAA o HITEC

Cualquier contenido prohibido por las leyes aplicables en su jurisdicción

Sección 23 – Avisos Importantes

Las declaraciones realizadas en este sitio web no han sido evaluadas por autoridades regulatorias. Este producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Los resultados pueden variar según el uso individual y las circunstancias. Consulte a un profesional calificado antes de usar este producto o comenzar cualquier programa nuevo. Los testimonios de clientes reflejan experiencias individuales y no garantizan resultados similares.

Sección 24 – Reconocimiento

Al hacer clic en “Acepto” y completar su compra, confirma que ha leído y aceptado estos Términos de Servicio. Su uso continuado de nuestra plataforma constituye su aceptación de este Acuerdo.