Política de Privacidad

Sección 1 – Uso de tu información

Cuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navegas por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección IP de tu ordenador, lo cual nos proporciona información sobre tu navegador y sistema operativo.

Marketing por correo electrónico (si corresponde):
Con tu permiso, podemos enviarte correos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

Marketing por SMS (si corresponde):
Si introduces tu número de teléfono al realizar la compra, aceptas recibir notificaciones por SMS (como actualizaciones de tu pedido o recordatorios de carrito abandonado), así como ofertas promocionales.
Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo con la palabra STOP.
(Nota: Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según tu operador móvil.)

Sección 2 – Consentimiento

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?
Cuando nos proporcionas información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta, realizar un pedido, organizar una entrega o gestionar una devolución, asumimos que das tu consentimiento para que usemos esa información únicamente con ese fin.

Si necesitamos tu información para un propósito secundario (como marketing), te pediremos consentimiento de forma explícita o te daremos la oportunidad de rechazarlo.

¿Cómo retiro mi consentimiento?
Si, después de dar tu consentimiento, decides cambiar de opinión, puedes retirarlo en cualquier momento contactándonos a:
✉️ hola@esencialluz.com

Sección 3 – Divulgación de información

Podemos divulgar tu información personal si así lo exige la ley o si violas nuestros Términos y Condiciones.

Sección 4 – Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico para vender nuestros productos y servicios.

Tu información se almacena en los servidores, bases de datos y la aplicación general de Shopify, protegida detrás de un firewall.

Pagos:
No almacenamos información de tarjetas de crédito ni compartimos datos de pago con terceros.

Si eliges una pasarela de pago directa, Shopify almacena tu información de pago cifrada conforme al estándar PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Los datos de la transacción se conservan solo el tiempo necesario para completar tu compra, tras lo cual se eliminan.

Todas las pasarelas de pago directas cumplen con los estándares PCI-DSS, gestionados por el PCI Security Standards Council (Visa, MasterCard, American Express, Discover).

Puedes consultar los Términos de Servicio o la Política de Privacidad de Shopify para más información.

Sección 5 – Servicios de terceros

Por lo general, los proveedores externos solo recopilan, usan y divulgan tu información en la medida necesaria para prestar los servicios que nos ofrecen.

Sin embargo, ciertos proveedores (como pasarelas de pago) pueden tener sus propias políticas de privacidad en relación con la información que debemos proporcionarles.

Te recomendamos leer sus políticas para entender cómo procesan tus datos.

Ten en cuenta que algunos proveedores pueden estar ubicados en jurisdicciones diferentes a la tuya o a la nuestra. Por lo tanto, si decides continuar con una transacción que involucra a un proveedor externo, tu información puede quedar sujeta a las leyes del lugar donde se encuentra dicho proveedor.

Enlaces externos:
Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puedes ser redirigido a sitios externos.
No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios y te sugerimos leer sus políticas.

Sección 6 – Seguridad

Para proteger tu información personal, seguimos buenas prácticas del sector para asegurarnos de que no se pierda, utilice indebidamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.

Cuando nos proporcionas datos de tarjeta de crédito, estos se cifran mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer) y se almacenan con cifrado AES-256.

Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, cumplimos con todos los requisitos PCI-DSS y seguimos estándares adicionales ampliamente aceptados en la industria.

Sección 7 – Cookies

Puedes ver la lista completa de cookies que usamos y personalizar tus preferencias en cualquier momento.

Al usar nuestro sitio, aceptas que terceros procesen tu dirección IP para determinar tu ubicación con fines de conversión de divisas. Esta información se almacena en una cookie de sesión y se elimina automáticamente al cerrar el navegador.

Sección 8 – Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que cuentas con el consentimiento para permitir que tus dependientes menores de edad lo usen.

Informes y Análisis

Sección 9 – Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.

Los cambios tendrán efecto inmediato tras su publicación en el sitio web.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios para continuar ofreciéndote productos.

Preguntas y contacto

Si deseas acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, presentar una queja o simplemente deseas más información, puedes escribirnos a:
✉️ hola@esencialluz.com